您的当前位置:首页 > 娱乐 > 胖东来10万元奖励投诉能治好大公司病吗 正文
时间:2024-10-12 08:47:03 来源:网络整理 编辑:娱乐
大公司,如果业务还与食品相关,更是坐在火山口上,企业经营风险急剧放大。 6月27日,网红企业胖东来商贸集团下称胖东来)发布公告,就顾客对新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的投诉进行了
大公司,胖东如果业务还与食品相关,奖励更是投诉来宾市某某国际贸易维修网点坐在火山口上,企业经营风险急剧放大。公司
6月27日,胖东网红企业胖东来商贸集团(下称胖东来)发布公告,奖励就顾客对新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的投诉投诉进行了调查,确认被投诉的公司商户食材加工点卫生标准差,不符合标准,胖东对于投诉的奖励顾客,胖东来奖励顾客10万元现金奖励,投诉来宾市某某国际贸易维修网点并赔偿相关顾客每人1000元,公司合计赔偿款883.3万元。胖东
互联网上对胖东来的奖励举动赞不绝口,有些网友说近900万的投诉赔偿比打广告的效果还好。
在笔者看来,胖东来慷慨赔偿顾客,大额奖励投诉者,一个目的是为了治理大公司病。
胖东来已经是一家大公司,资料显示,胖东来在河南许昌、新乡两地已经有10余家门店,员工总数超过1万人(自营和非自营员工)。
上万人的企业,从上到下要实现整齐划一、令行禁止,持续不断提供高标准、高质量的服务和产品,没有几家公司可以拍胸脯说一定做得到。
大公司,如果业务还与食品相关,更是坐在火山口上,企业经营风险急剧放大。胖东来的一些门店设有美食城,有些还自制熟食,加工海鲜。这些食品业务,原材料来源是否可靠,农药残留物等是否达标,加工环境是否卫生,储藏保管是否适宜,存在大量的风险点,需要公司上下严格遵守操作流程,不能偷懒,不能睁一只眼闭一只眼,稍有不慎就可能出事。同在河南的著名企业双汇就因为瘦肉精事件翻车,跨国连锁品牌麦当劳也因为食品安全事件被曝光。
胖东来不缺规章制度,它有《胖东来餐饮审厂标准》,包含原材料采购管理、商品质量管理、厂区环境管理等,但是在此次新乡胖东来事件中,相关员工在多个环节都出现了问题,对商户的监管出现了盲区和漏洞,没有给顾客及时有效的反馈,也没有按照流程上报公司。
胖东来上世纪九十年代创立,创始人于东来在企业经营上独辟蹊径,对顾客特别好,对员工也特别好,给员工超出当地平均水平的薪酬,给管理干部配豪华车,鼓励员工休假,让员工得到充分的尊重;如果每个人都把自己当成企业的主人,一荣俱荣,一损俱损,无疑能在相当程度上克服大公司病,让员工发自内心为顾客提供一流的产品和服务。
胖东来的不少门店经营商品超过2万种,既有实物形式的商品,也有无形的服务,涉及纷繁复杂的各个专业领域,长年累月,总有员工会懈怠,会投机取巧,仅靠员工自觉自愿,企业经营还是会出问题。
企业要发展壮大,必须有人来挑刺,问题发现得越早越好;胖东来有上万名员工,可以自查自纠,但是还会有漏洞,而胖东来服务的顾客数量远远超过员工数量,顾客能够发现的问题与漏洞要多得多,这些问题和漏洞如果能及时得到解决,收益与10万元奖励相比,一般人都能算得清。
胖东来此次掏出10万元奖励投诉的顾客,可以起到“千金买马骨”的效果。如果有越来越多的顾客把胖东来当成自己人,像胖东来的编外员工一样积极建言献策,内部激励与外部约束共同发力,胖东来不但可以走出许昌和新乡,走出河南,还可以向全国市场扩展,成为更有作为的大公司。
不喝白酒的年轻人,又开始抄底白酒股了?2024-10-12 08:42
以军第98师撤出加沙 为未来的军事行动做准备2024-10-12 08:34
年轻人的第一台GT 比亚迪海豹06GT开启盲订2024-10-12 08:16
内蒙古包头市昆都仑区发生3.8级地震2024-10-12 07:25
时尚早知道!2025春夏流行趋势2024-10-12 07:18
巴黎残奥会开幕,“中国红”亮相!成龙参与火炬传递2024-10-12 07:18
原中原网球训练基地管理中心主任荣长安接受审查调查2024-10-12 06:50
接种脊灰疫苗期间加沙将停火?以总理办公室否认2024-10-12 06:40
关注儿童健康,既要防患未然也别小病大治2024-10-12 06:29
时隔5年,土耳其外长受邀参加欧盟外长非正式会议2024-10-12 06:02
走读or住校,适合哪类孩子?2024-10-12 08:37
俄罗斯别尔哥罗德州遭袭 已致5人死亡37人受伤2024-10-12 08:31
“反向旅游”带火中国小城游2024-10-12 08:19
部属211新校区,拟9月投用!2024-10-12 08:16
“名媛培训班”上热搜,中年男星通通被拿下,她们怎么做到的?2024-10-12 08:14
中美领导人是否会进行通话或会晤?外交部回应2024-10-12 07:53
博雷利:欧盟各方未就扩大援乌武器使用范围达成一致2024-10-12 07:34
新势力车企裂变多个梯队,混动已成头部阵营共性2024-10-12 07:17
白宫:美以两国领导人将继续在未来几日保持紧密联系2024-10-12 07:12
新势力车企裂变多个梯队,混动已成头部阵营共性2024-10-12 06:17